Subway, 20 yıl önce sonlandırdığı müşteri sadakat programı Sub Club’ı geri getirdi. Markanın müşteri memnuniyetini ilk sıraya tekrar koyması, gıda fiyatlarının hızla yükseldiği bir döneme denk geldi. Marka ‘Sub Club’ın tekrar geri geldiğini gösterişli bir pazarlama kampanyasıyla duyurmaya başladı. Kreatif ajans ‘Leo New York’ imzalı yeni TV reklamlarında da da 20 yıl sonra geri dönüş hikayesi coşkulu bir şekilde verilmiş. Ameliyatı olan bir hasta, kumaş indiriminde alışveriş yapan kişiler gibi çok farklı senaryolardaki insanlar, Subway’in üç adet sandviç alan müşterilerine dördüncüyü ücretsiz verdiğini duyunca ne yapıyorlarsa bırakıp bu avantajı konuşmaya başlıyor.
Subway, ’Sub Club’ın dönüşünü tv ve dijital reklam kampanyasıyla sınırlandırmıyor. Marka kampanyayı güçlendirmek için CRM kanallarını ve influencerları devreye sokuyor. Subway, bu hamleyle değere dayalı kampanyalarından ayrışmayı hedefliyor; sadece fiyat odaklı mesajlar yerine eğlenceli ve duygusal bir anlatı kurgulamaya odaklanıyor.