Sephora, ChapGPT içinde uygulama açtı. Kullanıcılar artık ürün keşfediyor, tavsiye alıyor, puanlarını harcıyor. Yakın zamanda da alışverişi de sohbetin içinden tamamlayacak.
Sephora, ABD’de başlattığı pilot uygulamayla alışverişi platformdan sohbetin içine taşıyor. ChatGPT içindeki yeni deneyim, müşterilere küratörlü ürün önerileri ve güzellik danışmanlığı sunuyor. Üyeler sadakat puanlarını kullanabiliyor, ücretsiz kargo ve numune gibi avantajlara erişebiliyor. Sıradaki adım ise uygulama içi ödeme ve checkout olacak.
Sephora Global Dijital CEO’su Anca Marola’ya göre amaç oldukça net: “Müşteriyi beklemek değil, bulunduğu yere gitmek.” Sephora son dönemde imaj kampanyalarından sert satış stratejilerine geri döndü. Marka ChatGPT platformunu da satış stratejisinin ayrılmaz bir parçası olarak görüyor.
İçgörü: Yeni bir döneme tanıklık ediyoruz perakende de. ‘Platforma müşterilerini çağırma, direk platforma yerleş!’ Sephora da müşteri neredeyse orada olmayı gözüne kestiren yeni nesil markalardan…